Più contratti dalle richieste esistenti
Scopri come ernst + könig utilizza CoDriver per rispondere più velocemente ai lead, qualificare più opportunità e aumentare le vendite senza aggiungere lavoro al team commerciale.
+42% di tasso di conversione da lead a vendita
1 minuto invece di 11 ore
circa 26.000 € di margine aggiuntivo all'anno
Il punto di partenza
Da opportunità invisibili a vendite misurabili
Prima dell’introduzione di CoDriver, ernst + könig aveva un problema comune a molte concessionarie: i lead arrivavano da diversi canali digitali, ma era difficile capire quali contribuissero realmente alle vendite.
Come abbiamo effettuato la misurazione: per valutare l’impatto di CoDriver abbiamo incrociato tre fonti di dati: i lead registrati nel CRM, le vendite confermate nel DMS e le richieste gestite da CoDriver. Prima dell’analisi abbiamo escluso le richieste non rilevanti, come spam, lead senza dati di contatto o richieste prive di una reale intenzione di acquisto. Come gruppo di controllo abbiamo utilizzato lead comparabili ricevuti durante l’orario di lavoro e gestiti senza il supporto dell’AI.
I dati sono stati forniti da ernst + könig e comprendono il periodo da agosto a ottobre 2025 come baseline, oltre ai primi mesi del 2026 successivi all’introduzione di CoDriver.
«Abbiamo fatto un confronto: la conversione dei lead in vendite è aumentata del 42%. CoDriver cambia ciò che succede nei primi minuti dopo una richiesta. Ed è proprio lì che si fa la differenza.»
Thomas Hapke, responsabile vendite auto usate presso ernst + könig
Il dato che conta
L’impatto sui risultati
I dati di riferimento precedenti all’introduzione di CoDriver (tasso di chiusura del 6,1% sulle richieste provenienti dalla piattaforma) e quelli relativi a richieste simili dopo l’introduzione di CoDriver senza assistenza tramite IA (6,3%) sono praticamente identici.
Questo rende il confronto particolarmente significativo: i lead non sono diventati improvvisamente migliori. È cambiato il modo in cui vengono gestiti.
SIMULAZIONE ANNUALE
≈ 26.000 €
margine aggiuntivo
379 richieste sul marketplace × tasso di chiusura delle vendite superiore del 57%
= circa 13 veicoli in più venduti × 2.000 € di margine
La stima prende in considerazione solo i lead chiaramente tracciabili. L’impatto reale potrebbe quindi essere superiore
Perchè funziona
CoDriver gestisce i lead mentre il team si occupa della vendita
CoDriver non sostituisce il team di vendita, bensì lo aiuta a reagire più rapidamente e a concentrarsi sui clienti pronti all’acquisto. Che CoDriver risponda direttamente o informi il team: nessun acquirente dovrà più aspettare fino al mattino successivo.
NESSUNA RICHIESTA RIMANE SENZA RISPOSTA
Risposta diretta all’acquirente
Una richiesta arriva alle 21:00. CoDriver legge la richiesta, valuta l’intenzione di acquisto, verifica la disponibilità a magazzino e invia una risposta personalizzata in meno di un minuto. L’acquirente si sente immediatamente ascoltato, proprio nel momento in cui è più propenso all’acquisto.
Trasmissione delle informazioni al reparto vendite
La coda mattutina del responsabile delle vendite è già pronta. Ogni richiesta contiene un riepilogo: intenzione di acquisto, corrispondenza del veicolo, andamento della conversazione. Non si perde tempo con richieste non qualificate. Si ottengono invece più colloqui con clienti pronti all’acquisto e più tempo per le relazioni che contano.
Atteggiamento degli acquirenti positivo o neutro al 100% · Gli acquirenti rispondono in media dopo 27 minuti · Le richieste di bassa qualità vengono filtrate prima di raggiungere il team
Prima dovevo controllare personalmente ogni richiesta. Oggi ricevo lead già qualificati, con tutte le informazioni importanti. Risparmio tempo e posso concentrarmi subito sulla consulenza e sulla vendita.
Misurare tutto il potenziale di CoDriver
Oggi CoDriver gestisce principalmente i lead ricevuti da ernst + könig fuori dagli orari di apertura. Il prossimo passo è ampliare la copertura e migliorare ulteriormente l’attribuzione delle vendite, così da misurare con ancora maggiore precisione il contributo di CoDriver.
La copertura completa di tutte le richieste, anche durante l’orario di lavoro, consente di creare una base dati più ampia. In questo modo, entro 60 giorni sarà possibile ottenere informazioni più affidabili sull’efficacia di CoDriver.
CoDriver registra i numeri di telefono dei potenziali acquirenti. Grazie al confronto con i dati del DMS, prevediamo di poter attribuire in modo univoco da 3 a 5 volte più vendite e di colmare ulteriormente l’attuale lacuna di attribuzione dell’87%.
Se l’ID CoDriver viene registrato nel DMS al momento della vendita, è possibile tracciare con precisione quali richieste hanno portato alla conclusione di un affare. In questo modo, i prossimi case study potranno essere documentate con risultati chiari.
La soluzione di Kinnerup
CoDriver accelera la gestione dei lead, senza togliere il controllo ai venditori.
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