Quando marketing, BDC e venditori lavorano in sinergia: la testimonianza di Gruppovis

Concessionario ufficiale Ford e Mazda dal 1961, Gruppovis è una realtà radicata in tutta la provincia di Varese e nell'Alto Milanese, con cinque showroom tra Saronno, Lainate, Castellanza, Varese e Gallarate.

Con AutoUncle, Gruppovis riceve lead completi di tutte le informazioni utili su cliente, auto cercata e permuta: tra fine febbraio e agosto 2026 il 9,4% di questi contatti è diventato un contratto.

La qualità dei lead conta di più del volume: la strategia di Gruppovis

Con poco meno di 4.000 veicoli venduti nell'ultimo anno, di cui circa un quarto usati, Gruppovis gestisce ogni lead appena entra nel CRM. Il BDC fa da imbuto: cataloga i contatti, raccoglie le informazioni utili al consulente e avvia l'analisi delle esigenze partendo da ciò che il cliente ha visto online.

La collaborazione con AutoUncle è arrivata insieme a Nicola Nista, marketing manager del gruppo, che l'aveva già sperimentata con ottimi risultati nella sua precedente esperienza in concessionaria. Il suo obiettivo è trovare il giusto mix di lead generation senza saturare il BDC con contatti poco qualificati, che non diventano appuntamenti e finiscono per demotivare gli operatori. Tra fine febbraio e agosto 2026 i lead AutoUncle sono stati 213, con 53 preventivi e 20 contratti chiusi.

Un percorso condiviso tra BDC e venditori

Analizzando i dati, Gruppovis si è accorta che i lead AutoUncle erano quelli con il margine di miglioramento più ampio. Il gruppo ha esteso anche all'usato l'unsold follow up sui preventivi non andati a buon fine, una pratica di solito riservata al nuovo, e ha organizzato una giornata di formazione con AutoUncle, la rete vendita usato e il BDC.

Simulando il percorso di un cliente tipo, dal portale AutoUncle al valutatore di permuta sul sito del gruppo, il team ha visto come il lead entra nel CRM e quali informazioni porta con sé: auto cercata, targa e optional della permuta, stima del cliente, interesse per il finanziamento. L'operatore BDC le arricchisce con la telefonata di prequalifica e le aggancia all'appuntamento in agenda, così il venditore arriva preparato.

"Il lead AutoUncle è molto ricco di informazioni: ci interessava che fossero chiare prima di tutto all'operatore BDC che gestisce la telefonata, e che non si perdessero quando l'appuntamento viene fissato in agenda. Questo permette al venditore di arrivare all'appuntamento molto più preparato e soprattutto responsabilizzato, perché dietro ogni lead c'è un costo che l'azienda sostiene ed è giusto gestirlo nel modo migliore possibile".

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